Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hytw

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:

• "hytw" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web hytw.app và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hytw.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hytw sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được hytw cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, không có giá trị rút tiền trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng cược từ tiền thưởng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng hytw từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của hytw, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• hytw có quyền yêu cầu bản sao Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp tại khu vực cư trú của mình. hytw không chịu trách nhiệm nếu người dùng truy cập từ các khu vực có quy định cấm.

2.3. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và thu hồi số dư theo quy định của hytw.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản trên hytw, người dùng cần truy cập trang hytw Đăng nhập và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu. hytw bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

3.2. Quy tắc một tài khoản

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho hytw nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

hytw không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

hytw thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

hytw hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• hytw không thu phí nạp tiền từ người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 5–24 giờ làm việc.
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–60 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Số ti ền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản hytw và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi hytw có thông báo cụ thể về sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả trò chơi. Quyết định hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt thuộc thẩm quyền quyết định cuối cùng của hytw.

05 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các kết quả trò chơi trên hytw được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thể thao/sự kiện thực tế. hytw cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả.

5.2. Cược hợp lệ và không hợp lệ

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt trước khi trận đấu/sự kiện bắt đầu (đối với cá cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cá cược trực tiếp).
• Tài khoản người đặt cược có đủ số dư tại thời điểm đặt cược.
• Kèo cược đang trong trạng thái mở và chưa bị đình chỉ.

hytw bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin kèo cược không chính xác, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.

5.3. Giới hạn cược

hytw áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và kèo cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược. hytw bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro.

5.4. Trách nhiệm của người chơi

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. hytw không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng. Người chơi nên quản lý ngân sách cá cược một cách có trách nhiệm và không đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hytw đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Một số điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• hytw bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc thu hồi tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu. Số tiền thưởng và tỷ lệ thưởng được công bố trên trang chủ và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Điều kiện vòng cược cho thưởng chào mừng là 20 lần tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có thông báo khác.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng hytw:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hytw.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hytw cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sơ hở trong kèo cược để trục lợi không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của hytw.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc trốn tránh các hạn chế địa lý.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hytw cho bất kỳ bên thứ ba nào.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hytw, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của hytw hoặc các đối tác cấp phép của hytw.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hytw cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của hytw mà không có sự đồng ý bằng văn bản của hytw.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của hytw cho mục đích thương mại.
• Đăng tải hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào của hytw lên các nền tảng bên thứ ba.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

hytw cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hytw không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của hytw.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

hytw cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1. Công cụ tự quản lý

hytw cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cá cược nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược bằng tiền cần cho chi tiêu thiết yếu; vay tiền để cá cược; che giấu hoạt động cá cược với gia đình; cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được cá cược. Nếu nhận ra những dấu hiệu này, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của hytw hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của hytw qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (tiền thật) theo quy trình rút tiền thông thường. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

hytw bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Từ chối hợp tác với quy trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

hytw bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web hytw.app với ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hytw sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hytw sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hytw qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép địa chỉ email này)
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp luôn sẵn sàng trên trang web hytw.app, hoạt động 24/7 theo múi giờ GMT+7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính, người dùng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". hytw cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.